45-летний Джордж Гаран был на седьмом небе от счастья, так как полагал, что ему полагается крупный денежный приз в 285 284,85 фунтов стерлингов, благодаря удачной накопительной ставке на результаты шести футбольных матчей.
Однако, когда он обратился в контору сети William Hill, расположенную в районе Страттон (центральный Лондон), где он сделал свою ставку днём ранее, 20 февраля, сотрудники компании, вместо столь вожделенной суммы предполагаемого выигрыша, сообщили, что ему полагается выигрыш в 19 фунтов стерлингов.
Джордж, который работает почтальоном на национальной Королевской почте Великобритании (Royal Mail), сделал накопительную ставку в 5 фунтов стерлингов на результаты матчей в пользу клуба «Ювентус», с коэффициентом 1 к 6, клуба «Стандард» (Льеж, Бельгия) - 17 к 2, клуба «Петролул» (Плоешти, Румыния) – 5 к 1, клуба «Нанси» (Нанси, Франция) – 5 к 1, клуба «Аль-Иттихад» (Джидда, Саудовская Аравия) – 10 к 1 и клуба «Аль-Наср» (Эр-Рияд, Саудовская Аравия) – 12 к 1.
Но сотрудники William Hill отказался выплачивать выигрыш, утверждая, что для пяти из шести, сделанных им ставок, в момент совершения ставки должен был применяться коэффициент для команд, играющих в гостях, а, соответственно, корректные коэффициенты должны были быть: 1 к 6, 2 к 9, 4 к 9, 4 к 9, 1 к 5 и 1 к 10. То есть ставка была принята некорректно.
Мистер Гаран в своём интервью журналистам заявил: "Меня, действительно раздражает вся эта ситуация. Если я допускаю ошибку, то я плачу за неё, но когда ошибаются букмекеры, они этого не делают. Вся эта ситуация – это стресс для меня. Я бы с радостью принял помощь юристов, пожелавших бы взяться за это дело".
В свою очередь, представители William Hill заявили: «Клиент уже привлёк к решению этой проблемы IBAS, которая вынесла своё решение в нашу пользу, основываясь на очевидности допущенной ошибки. Ошибка была слишком явной, так как по этим шести командам не может быть таких высоких выплат».